Met behulp van woorden proberen we een gebeurtenis of ervaring uit te drukken. Onze woorden geven echter nooit precies de ervaring of gebeurtenis weer. Denk maar eens aan een fijne vakantie en vertel in 20 seconden over deze vakantie. Hoe kun je in deze 20 seconden een vakantie van twee weken weergeven? Zoals de kaart niet het gebied is, zijn de woorden niet de ervaring zelf. Denk hier aan de eerstvolgende keer als je boos wordt om wat iemand zegt.
Handboek Gesprekscommunicatie van Adri van den Brand