Ons gedrag komt voort uit onze drijfveren. Deze drijfveren bestaan uit waarden, overtuigingen en criteria (andere zaken die we belangrijk vinden). Als je leeft volgens je drijfveren, ben je congruent en raak je in een flow. Echter wat gebeurt er als je niet trouw bent aan je eigen drijfveren? Dan spelen negatieve emoties op als onvoorspelbare ijsbergen…
Handboek Gesprekscommunicatie van Adri van den Brand